LIVRARE

 

Produsele Artex Fashion sunt disponibile atât în țară, cât și internațional. Vor fi livrate național prin curierat rapid (FAN Courier, Prioripost, etc. în funcție de destinație), iar internațional prin serviciile poștale sau furnizori particulari (FAN Courier, DHL etc).

 

Perioada standard / medie de livrare este de 2-4 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc, la care se adaugă transportul (24-48 ore) intern. Pentru transportul internațional, poate varia de la 5 la 15 zile lucrătoare.

 

Produsele noastre sunt realizate individual și se lucreaza pe comanda in 5 zile lucrătoare, în cazul în care nu sunt disponibile pe stoc, sărbătorile sau alte situațîi excepționale pot mări termenul de execuție.

 

De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

 

ORAR

 

Prin curierat, comenzile onorate de curier vor fi livrate de Luni până Vineri între orele 9:00-17:00 la adresa menționată în comandă. La cerere, curierul poate face livrări și Sâmbăta. Zilele de week-end și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. Odată plasat produsul în responsabilitatea firmei de curierat, S.C. MERCERIA IA DE BREAZA S.R.L. nu își asumă întârzierile ce pot interveni pe parcurs.

 

COSTURI

 

Taxa standard pentru livrările care nu implică kilometrii exterior este de 20-25 lei în funcție de volumul și greutatea coletului.

 

PRIMIREA COLETULUI

 

Destinatarul va primi coletul pe bază de semnătură. La primirea acestuia este recomandat că produsele să fie verificate și refuzate în cazul în care nu corespund comenzii inițiale sau sunt deteriorate.

 

RETUR

 

În cazul în care comandă trebuie anulată înainte de livrare, te rugăm să ne contactezi la adresa contact@artexfashion.ro pentru a analiză starea comenzii. Dacă această nu a fost înca trimisă spre producție, solicitarea poate fi onorată. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a reține suma și a continuă livrarea produselor.

 

Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță: "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului".

 

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, Artex Fashion îți garantează termenul de retur prevăzut prin lege, și anume 14 zile de la primirea produsului.

 

Urmează pașîi de mai jos pentru a solicită un retur:

 

Descarcă și completează toate datele din Formularul de Retur cu un CLICK AICI

Notifică departamentul de Customer Service în scris la adresa comenzi@artexfashion.ro, referitor la coletul pe care urmează să îl returnezi Expediază comandă de retur împreuna cu Formularul de Retur inclus la adresa: str, Republicii, nr. 57, oraș Breaza, județ Prahova. În termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, vei fi notificat via e-mail cu privire la statusul restituirii contravaloarii produsului/produselor returnat/(e), în contul specificat în Formularul de Retur. Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător. Este necesar că produsul original să fie trimis către noi printr-un curier organizat de dvs (în afară de Poșta Română - cu excepția serviciului de curierat rapid Prioripost). Precizăm că produsele trebuie să aibă eticheta originală, să nu prezinte urme de folosire sau deteriorare, trebuie însoțite de ambalajul original și copie a bonului/ facturii fiscale.

 

În cazul în care ai primit un produs cu defect sau altul decât cel comandat, te rugăm să transmiți solicitarea în scris la adresa info@artexfashion.ro, împreună cu fotografiile produselor recepționate. Returul în acest caz va fi organizat de către Artex Fashion.

 

Magazinul Artex Fashion acceptă și procesează retururile pentru comenzile plasate online doar în cadrul următorului program: marți – sâmbătă 09-13. Coletele retur expediate fără Formular de Retur inclus pot atrage după sine întârzieri la procesarea rambursărilor.

 

SCHIMB

 

Dacă dorești să schimbi produsul cu o altă culoare/mărime/model, te rugăm să ne contactezi în prealabil prin email la adresa info@artexfashion.ro în care vei specifică numărul comenzii, numele și prenumele complet, numărul de telefon, cât și produsul pe care îl dorești la schimb. Orice schimb de produs se poate face doar în limita stocului disponibil. Dacă modelul dorit de ține nu mai este în stoc, îți poți alege altul cu achitarea eventualelor diferențe de preț de către ține sau restituirea lor de către noi.

 

După confirmarea disponibilitățîi produsului pe care îl doriți la schimb, este necesar că produsul original să fie trimis către noi printr-un curier organizat de dumneavoastră (în afară de Poșta Română - cu excepția serviciului de curierat rapid Prioripost) la adresa: str. Republicii, nr. 57, oraș Breaza, județ Prahova.

 

Orice produs pe care îl vei returna trebuie să nu fie purtat sau deteriorate. Produsul trebuie să fie însoțit de toate etichetele și ambalajele originale (legea 249/2015, art 16(8)). Te rugăm să folosești un ambalaj protector pentru expediție, dacă se poate cel original. Produsul nu este primit dacă este agățat, zgâriat, deteriorat, dacă nu are etichetele intacte ori dacă îi lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzură.

 

În momentul în care va fi recepționată comandă de retur în atelier pentru constatare, îți vom expedia comandă de schimb. Pentru comenzile de schimb nu sunt percepute taxe de livrare suplimentare. Costul de livrare al comenzilor de schimb este suportat de către Artex Fashion.

 

Atenție! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a căror plata de transport a fost efectuată de expeditor (client).

 

Notă: Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.